Reklamační řád
Platný od 1. 1. 2026
Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Vyskytne-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Jak reklamovat
- Napište nám na [email protected] číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii.
- Zboží zašlete na adresu Hrackella s.r.o., Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, nebo ho doneste do showroomu. Na vyžádání vám pošleme kód pro bezplatné odeslání přes Zásilkovnu.
- Potvrzení o přijetí reklamace obdržíte e-mailem.
Lhůta a způsob vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s oprávněnou reklamací hradí prodávající.
Na co se reklamace nevztahuje
Na běžné opotřebení, poškození nesprávným používáním v rozporu s návodem a věkovým doporučením nebo mechanické poškození způsobené kupujícím.